岁末将至，本应是共贺新年、展望美好未来的温馨时刻，然而此刻，我们怀着无比愧疚与诚恳的心情，写下这封致歉信，向一直以来信任、支持斯派莎克的您致以最诚挚的歉意。
《致斯派莎克客户的一封致歉信》
尊敬的各位斯派莎克客户：
您好！
岁末将至，本应是共贺新年、展望美好未来的温馨时刻，然而此刻，我们怀着无比愧疚与诚恳的心情，写下这封致歉信，向一直以来信任、支持斯派莎克的您致以最诚挚的歉意。
回首过去这一年，斯派莎克承蒙诸位的厚爱，业务蓬勃发展，订单量节节攀升，这既是对我们品牌与产品的高度认可，也是我们不断前进的动力源泉。但也正因如此，当下我们正面临着一个颇为棘手的状况，那就是临近年关，诸多年前承接的订单尚在紧张的生产与交付流程之中，为了确保这些既有订单能够如约、高质量地完成，交付到每一位翘首以盼的客户手中，我们的生产资源已几近饱和，实在是无力再承接并生产新的订单了，这无疑给一些正计划在年前下单、期待能尽快获得产品的客户带来了极大的不便，对此，我们深感自责与愧疚。
每一个订单，在我们眼中都不仅仅是一份商业契约，更是承载着您对我们的期望，是连接我们与您的信任纽带。那些年前亟待完成的订单，背后是一个个像您一样有着迫切需求的客户，有的或许是为了赶在新年伊始启用新的设备，让生产工作能顺利步入正轨；有的可能是为了完善某个重要项目，确保项目能按时推进，不出现延误的情况。我们深知这些订单的重要性，所以整个团队都在全力以赴，加班加点地奋战在生产一线，不敢有丝毫懈怠，只为不辜负每一位客户的托付。
而对于那些想要在年前下单的新客户，我们由衷地感激您对斯派莎克的青睐，您选择我们，本是希望我们能一如既往地提供优质、高效的服务，可如今却因为我们产能的局限，无法满足您的需求，这让我们内心充满了遗憾。我们明白，这可能打乱了您的工作计划，或是给您后续的项目安排带来了诸多不确定因素，对此，我们除了道歉，更想向您表达我们深切的感激，感激您愿意给予我们机会，也感激您的理解与包容。
虽然此刻我们面临着这样的困难，但请您放心，我们已经在积极筹划应对之策。一方面，我们正协调内部的生产资源，优化生产流程，尽最大可能在保障既有订单顺利完成的前提下，挤出部分产能，看看能否承接一些极为紧急且特殊的新订单；另一方面，我们也在提前布局年后的生产工作，扩充人力、物力，更新设备，提升整体的生产效率，以便在新年伊始，便能以更加充沛的精力和更强大的产能，快速响应各位新老客户的订单需求，用最短的时间为您提供满意的产品和服务。
同时，我们也希望您能与我们保持密切的沟通，倘若您有任何疑问或者特殊的情况，都可以随时联系我们的客服团队，我们一定会耐心倾听、尽力协助您解决问题，哪怕暂时无法为您生产新订单，我们也会在其他方面为您提供力所能及的支持与帮助。
最后，再次向各位客户表达我们深深的歉意，感谢您一路以来的陪伴与支持，斯派莎克定不会辜负您的期望，待我们度过眼前这个忙碌的阶段，必将以更加优质的产品、更加高效的服务回馈大家，与您一同续写合作的精彩篇章，共同迈向更加美好的明天。
衷心祝愿您和您的家人新年快乐，万事顺意，龙年行大运！
斯派莎克全体员工
2025 年 1 月 7 日
